CUSTOMER SERVICE CATEGORIA PROTTETTA
Dettagli
Descrizione
CUSTOMER SERVICE – [Agrate Brianza]
Per azienda cliente siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Service e Back Office Commerciale da inserire all'interno dell'area commerciale.
La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere, età, orientamento, provenienza e background, nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione.
Sede di lavoro Agrate Brianza
Modalità di lavoro: in presenza
Tipologia contrattuale
Contratto: iniziale 6 mesi con successivo passaggio a tempo indeterminato
Retribuzione e condizioni economiche
Retribuzione annua lorda prevista: da €20.000 a €35.000 RAL, commisurata a competenze, esperienza e livello di autonomia coerenti con il ruolo.
La proposta economica sarà definita sulla base di criteri oggettivi quali competenze tecniche, esperienza professionale, responsabilità del ruolo, livello di autonomia e coerenza con l'inquadramento contrattuale previsto.
Responsabilità principali
- Gestire preventivi e ordini, dall'inserimento fino alla consegna, verificando richieste, disponibilità, condizioni dell'ordine e condizioni commerciali del cliente, in collaborazione con il commerciale esterno.
- Gestire le telefonate e fornire assistenza ai clienti, rispondendo a richieste relative allo stato degli ordini e a informazioni di carattere tecnico e commerciale.
- Effettuare ricerche tecniche e commerciali su richiesta del cliente, verificando tempi di produzione, disponibilità dei prodotti, costi e altre informazioni necessarie.
- Predisporre preventivi e trasmettere ai clienti e ai Sales Key Account le informazioni relative alle condizioni tecniche e commerciali, quali programmazioni, prezzi e modalità di pagamento, nel rispetto delle regole di redditività del Gruppo.
- Registrare gli ordini e verificarne le condizioni di evasione, con particolare attenzione a tempi di consegna, requisiti di imballaggio e redditività.
- Informare il cliente o il rappresentante di vendita in merito allo stato e alle condizioni di evasione degli ordini.
- Monitorare le condizioni di pagamento, inclusi fatturazione e pagamenti, interfacciandosi con i dipartimenti competenti, quali Contabilità e Ufficio Legale.
- Monitorare le esigenze di clienti e fornitori, individuando e proponendo soluzioni in caso di problematiche relative a consegne, garanzie, pagamenti o altre criticità.
- Effettuare il follow-up mensile della condivisione dei preventivi.
- Curare l'aggiornamento e la gestione del database clienti.
Requisiti richiesti
- Diploma o titolo di studio superiore, preferibilmente in ambito economico, commerciale o tecnico.
- Esperienza, anche breve, in ruoli di customer service, back office commerciale, gestione ordini o assistenza clienti.
- Iscrizione al collocamento mirato
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Buone capacità comunicative e relazionali.
- Attitudine al contatto con il cliente e alla gestione delle richieste.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi di gestione dati/clienti.
- Precisione nella gestione della documentazione commerciale e degli ordini.
Competenze considerate preferenziali
- Esperienza maturata in contesti industriali o commerciali B2B.
- Conoscenza dei processi di gestione di preventivi, ordini e consegne.
- Conoscenze di carattere tecnico-commerciale.
- Familiarità con software gestionali/ERP e CRM.
- Buona conoscenza della lingua inglese o di altre lingue straniere.
Iter di selezione
Il processo di selezione prevede:
- Screening delle candidature
- Primo colloquio conoscitivo
- Colloquio tecnico e/o con il responsabile di funzione
- Eventuale proposta contrattuale
Durante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata.
Pari opportunità
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali, vietandone la realizzazione al proprio interno.
Privacy
I dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Settore: Industrie altre
Ruolo: Commerciale/Vendite
CCNL applicato: ALIMENTARI - Industria
Salario mensile lordo: EUR 1200 - EUR 1600
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
Inquadramento: Impiegato
